Quy Trình Đặt Hàng, Nhận Hàng tại Quà Sức Tặng Hùng Anh
*Với đơn hàng nội thành HCM từ 1,5 triệu trở lên sẽ được freeship
Bước 1 : Khách hàng nghe tư vấn, chọn sản phẩm phù hợp và quyết định đặt hàng với nhân viên tư vấn của Quà Tặng Hùng Anh.
Bước 2 : Sau khi khách hàng lựa chọn được sản phẩm ưng ý, vui lòng đặt hàng trên website https://quasuckhoehunganh.com.vn bằng cách thêm vào giỏ hàng các sản phẩm các bạn muốn chọn mua, sau đó tiến hành đặt hàng và điền thông tin chi tiết gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ trên ô thông tin khách hàng. Nhân Viên tư vấn sẽ gọi điện lại xác nhận đơn hàng, trao đổi với quí khách những thông tin và xác nhận thời gian vận chuyển, giá trị đơn hàng, phí và phụ phí liên quan.
Bước 3 :
3.1 Đối với khách ở TPHCM và các điểm lân cận giao hàng trực tiếp .
Nhân Viên sẽ hẹn thời gian giao hàng, sau đó tiến hàng soạn , gửi hàng theo thông tin nhận hàng của khách hàng . Khi nhận hàng trực tiếp, quí khách lưu ý kiểm tra hàng đầy đủ trước khi thanh toán, giữ lại hóa đơn mua hàng để khi cần liên hệ
3.2 Đối với khách ở Tỉnh, thành phố khách. Quà Tặng Hùng Anh sẽ gửi hàng nhanh 24-36h theo thời gian và địa điểm cụ thể . Khi nhận hàng, khách hàng lưu ý bắt buộc phải kiểm tra trực tiếp hàng hóa, mở thùng hàng trước mặt nhân viên giao hàng, xác nhận đúng hàng và tiến hành thanh toán nếu có .
Quá trình giao – nhận hàng hóa
Quí khách lưu ý, khi nhân viên giao hàng tới giao hàng, quí khách kiểm tra bill thông tin đấy đủ, có đúng là hàng được giao bởi Quà Tặng Hùng Anh ( hóa đơn bán hàng có thông tin ), kiểm tra nội dung hàng hóa có đúng với khách đặt hàng hay không, đầy đủ hàng, hàng không bị hư hỏng, bong tróc, gãy đổ và số tiền thanh toán trùng hơp mới nhận hàng và thanh toán .
Qui định đổi trả
- Thời gian đổi trả là 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hàng hóa khi đổi trả nếu là lỗi do Quà Tặng Hùng Anh giao sai, không đúng mẫu mã hoặc không đúng với ý khách hàng thì phần chi phí đổi trả hàng hóa Quà Tặng Hùng Anh sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.
- Nếu là lỗi do phía khách hàng thì phụ phí khách sẽ chịu. Trường hợp khách muốn trả lại hàng hóa do không thích, thay đổi ý kiến theo mong muốn chủ quan của khách hàng thì phải chịu thêm 20% trên giá bán .
- Quá trình tiếp nhận và xử lý hàng đổi, hoàn sẽ có nhân viên chuyên môn của Quà Tặng Hùng Anh phụ trách xử lý hướng dẫn khách hàng chi tiết và đầy đủ.
Quy trình các bước tiếp nhận thông tin đổi trả của khách hàng
B1 : Tiếp nhận thông tin sản phẩm ( lý do đổi trả, tình trạng sản phẩm )
B2 : Gửi sản phẩm về Quà Tặng Hùng Anh
B3 : Xác nhận thông tin, kiểm tra và xác nhận lỗi
B4: Thực hiện đổi trả cho khách hàng